株式会社スナグルギアでは、東京都の「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」の趣旨に基づき、安心・安全な相談環境を整えるため、以下の取り組みを行っております。 対応機器の導入 お客様との対話内容を適切に記録・振り返りできるよう、事務所内の携帯電話に録音機器「プラウドノート」を導入いたしました。 お客様とのやりとりを正確に把握し、誠実かつ適切な対応を行うための体制整備の一環です。 カスタマーハラスメント対策に関する基本方針 株式会社スナグルギア（以下「弊社」）では、すべての従業員が安心して働ける職場環境の維持を重視しています。近年、社会問題となっているカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）の防止に向け、当事務所では以下の基本方針を掲げ、誠実かつ毅然とした対応を行います。 ■ 基本方針 相互尊重の姿勢を重視します 顧客・取引先との信頼関係に基づく円滑なコミュニケーションを大切にし、双方の権利と尊厳を尊重します。 不当な要求や度を超えた言動には毅然として対応します 長時間の拘束、大声での威嚇や名誉を毀損するような発言、SNS等を通じた

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